POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En Corporación Futura Latam buscamos ofrecer información clara respecto a cambios, cancelaciones y devoluciones relacionadas con nuestros cursos, diplomados, servicios profesionales, consultorías y demás servicios.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

1. Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, cambio o revisión de un pago, el cliente deberá comunicarse mediante:

Correo: atencionalcliente@corporacionfuturalatam.com
WhatsApp: +51 937 762 981

Deberá indicar, según corresponda:

• Nombre completo.

• Servicio o programa contratado.

• Fecha del pago.

• Medio de pago.

• Comprobante o constancia de pago.

• Motivo de la solicitud.

Cada solicitud será evaluada según la naturaleza del servicio y su estado de ejecución.

2. Pagos duplicados o incorrectos

Cuando se confirme un pago duplicado, cobro incorrecto o importe cobrado por error, se procederá a gestionar la devolución del monto correspondiente.

3. Cancelación por Corporación Futura Latam

Si Corporación Futura Latam cancela definitivamente un curso, programa, cita o servicio contratado y no puede ofrecerse una alternativa aceptada por el cliente, este podrá solicitar el reembolso del monto pagado por el servicio no prestado.

Cuando corresponda, también podrá ofrecerse:

• Reprogramación.

• Cambio a otro programa o servicio.

• Saldo a favor para una futura contratación.

La elección de una alternativa requerirá la conformidad del cliente cuando corresponda.

4. Cursos y capacitaciones

Antes del inicio de un curso o capacitación, el participante podrá solicitar la cancelación de su inscripción y la revisión de su caso para devolución.

Cuando el curso ya haya iniciado, se haya brindado acceso a clases, materiales, plataforma educativa u otros contenidos contratados, no existirá un derecho automático a la devolución por simple desistimiento, salvo que corresponda legalmente o exista incumplimiento atribuible a Corporación Futura Latam.

Cada caso podrá evaluarse considerando el porcentaje del servicio que ya haya sido prestado.

5. Diplomados y programas de larga duración

En programas de varios meses, las solicitudes de retiro serán evaluadas considerando:

• Fecha de inicio.

• Sesiones ya impartidas.

• Acceso proporcionado a materiales o plataforma.

• Condiciones particulares informadas al momento de la inscripción.

• Pagos pendientes o cuotas correspondientes al servicio efectivamente prestado.

Cuando exista un incumplimiento atribuible a Corporación Futura Latam, el participante conservará los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.

6. Cambio de fecha de un programa

Cuando sea necesario modificar la fecha u horario de una actividad, se informará oportunamente a los participantes.

Si el cambio es sustancial y el participante no puede asistir a la nueva fecha, se evaluará según corresponda:

• Cambio a otra edición.

• Cambio a otro programa.

• Saldo a favor.

• Reembolso del servicio no prestado.

7. Citas y servicios profesionales

Las citas de evaluación, terapia, orientación u otros servicios profesionales pueden ser reprogramadas comunicándolo con anticipación.

Como regla general, solicitamos que las cancelaciones o reprogramaciones se comuniquen con al menos 24 horas de anticipación.

Las ausencias sin aviso o cancelaciones realizadas fuera del plazo podrán no ser reembolsables cuando el profesional haya reservado exclusivamente dicho horario.

Situaciones excepcionales o de fuerza mayor podrán ser evaluadas individualmente.

Si una cita fuera cancelada por Corporación Futura Latam o por el profesional responsable y no pudiera reprogramarse de manera aceptable para el cliente, podrá solicitarse la devolución correspondiente.

8. Consultorías, asesorías y servicios editoriales

Los servicios personalizados pueden involucrar horas de trabajo, investigación, diseño, corrección, elaboración de documentos, reuniones u otros recursos.

Si el cliente solicita cancelar el servicio antes de haberse iniciado el trabajo, podrá solicitar la devolución del monto correspondiente.

Si el trabajo ya se encuentra en ejecución, se determinará el monto reembolsable considerando la parte del servicio efectivamente realizada.

Los trabajos ya completados y entregados no serán reembolsables por simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos del cliente cuando exista incumplimiento, defecto o falta de conformidad con lo contratado.

9. Material digital y contenidos

Cuando un producto o servicio incluya archivos, grabaciones, libros digitales, materiales descargables u otro contenido digital al cual el cliente ya haya obtenido acceso, dicho acceso podrá ser considerado al evaluar una solicitud de devolución.

Esta disposición no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a contenidos defectuosos, diferentes a lo ofrecido o servicios no idóneos.

10. Certificados

Los pagos relacionados con certificados ya emitidos o servicios administrativos ya ejecutados no serán normalmente reembolsables, salvo error atribuible a Corporación Futura Latam o disposición legal aplicable.

Cuando exista un error atribuible a Corporación Futura Latam en los datos del certificado, se realizará la corrección correspondiente sin perjuicio para el participante.

11. Procedimiento del reembolso

Una vez aprobada la devolución, Corporación Futura Latam gestionará el reembolso utilizando, cuando sea posible, el mismo medio utilizado para realizar el pago.

El procesamiento interno de una devolución aprobada podrá tomar hasta 10 días hábiles.

Después de procesada, el tiempo necesario para que el dinero aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco, emisor de tarjeta, Mercado Pago, PayPal u otro proveedor financiero utilizado.

Corporación Futura Latam no controla los plazos internos de dichas entidades.

12. Promociones

Las promociones, descuentos, becas o precios especiales pueden incluir condiciones particulares que serán informadas antes de la contratación.

Las condiciones promocionales no podrán limitar los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.

13. Derecho del consumidor

Nada de lo establecido en esta política excluye los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cuando un producto o servicio no corresponda con lo ofrecido, no resulte idóneo, no sea prestado o exista algún otro supuesto protegido por la legislación, el consumidor podrá solicitar las medidas que legalmente correspondan.

14. Reclamos

Para reclamos relacionados con pagos, devoluciones o servicios:

Correo: atencionalcliente@corporacionfuturalatam.com
WhatsApp: +51 937 762 981

También podrá utilizarse nuestro Libro de Reclamaciones Virtual:

[ENLACE AL LIBRO DE RECLAMACIONES]

15. Modificaciones

Esta política podrá ser actualizada por cambios en nuestros servicios, procesos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en corporacionfuturalatam.com.